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安乐镇建设社会管理服务大厅开通便民利民渠道

 发布日期:2013-08-08     作者:admin-tianle     来源:中国名镇网        

   中国名镇网讯近日,安乐镇南街村村民张合生来到该镇社保窗口,在办理完养老保险证等有关项目后,他填写了窗口下方放置的“服务评价卡”。自2013年7月份,综社会管理服务大厅投入使用以来,该镇共收到这样的服务评价卡近百张,群众满意率达到100%。而这仅仅是安乐镇大厅提高服务标准,加大便民力度多项举措之一。

   据悉,安乐镇社会管理服务大厅拥有10个工位,社保、综治、司法、林业、水利、民政、计生等8个职能科室全部入厅,年预计可接待群众3.5万人次,为使大厅更好地服务于百姓,该镇服务大厅采取多项措施提升服务水平。

   一是建章立制,规范服务。建立完善五项规章制度,印制成小册子,下发到每位入厅工作人员手中,以此规范工作人员的仪容仪表、服务行为、办件程序、工作纪律等。

   二是狠抓纪律教育,加大检查和管理力度。做到日有检查,月有通报,杜绝严重违规违纪现象的发生。

   三是完善约束监督机制,特别是加大群众的监督力度,制作服务评价卡,放置到每个服务窗口,便于办事人员对工作人员的服务态度、办事效率等给予评价。

   四是加强服务设施建设,提供周到人性化服务。大厅放置饮水机、沙发、各类报刊杂志、常青的花卉,营造了舒适贴心的办事环境。

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